用主流價值紓解“算法焦慮”（人民觀點）——構建健康活躍的新媒體內(nèi)容生態(tài)①
人民日報 本報評論部
這是一個媒體形態(tài)、輿論格局迅速變革的時代。
報紙和網(wǎng)站還在琢磨受眾喜歡什么內(nèi)容，算法推薦卻迅速贏得了大量用戶；各大新聞客戶端還在比拼下載量，微信小程序已經(jīng)悄然上線；微信微博集聚了大量人氣，抖音、快手卻抓住短視頻的風口起飛……媒體技術的變革，重塑了新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)與分發(fā)，也重構了新媒體的內(nèi)容生態(tài)。
習近平總書記致信祝賀人民日報創(chuàng)刊70周年強調(diào)，要“深化改革創(chuàng)新”“改進宣傳報道”“構建全媒體傳播格局”。這是對人民日報的要求，也是對主流媒體的要求。面對全媒體時代，我們需要用主流價值紓解“算法焦慮”、用社會責任規(guī)范“內(nèi)容生產(chǎn)”、用優(yōu)質(zhì)平臺凝聚“眾人之智”，以更多更好的正能量、主旋律內(nèi)容供給，讓輿論天空更清朗、輿論生態(tài)更健康。
今天起，本版刊發(fā)“構建健康活躍的新媒體內(nèi)容生態(tài)”系列評論，與讀者一起探討這個問題。
——編 者
每一種技術架構、每一行代碼、每一個界面，都代表著選擇，都意味著判斷，都承載著價值
短視頻只有15秒，隨手刷刷，大量現(xiàn)場信息紛紛涌來；讀了兩篇家具市場分析文章，許多關于裝修指南、房屋設計的推送，接踵而至……如今，借助大數(shù)據(jù)、智能算法等技術，信息傳播的效率和精準度大大提升。甚至有人認為，在博取眼球、爭奪流量上，當下已經(jīng)進入了一個“比拼技術的時代”。
有國外研究機構統(tǒng)計，智能手機用戶每人每天要看150次手機，除了睡覺，平均每6分鐘看一次。這意味著，對用戶時間和注意力的競爭會越來越激烈。如何在海量信息中獲取更多關注，催生了“流量焦慮”；而智能推薦改變原有分發(fā)模式，又帶來了“算法焦慮”。流量焦慮之下，各種“哭暈體”“震驚體”頻現(xiàn)，偏激觀點、浮夸文風令人不適；算法焦慮背后，則是所謂的“推薦閱讀”助長了虛假信息、低俗內(nèi)容的傳播，甚至一而再再而三地出現(xiàn)惡搞烈士、侮辱英雄的內(nèi)容。
一種觀點認為，算法沒有價值觀，不應把問題歸責于技術。然而，即便技術本身是中立的，如何使用技術、傳播什么內(nèi)容，同樣體現(xiàn)了技術使用者的價值觀?？梢哉f，每一種技術架構、每一行代碼、每一個界面，都代表著選擇，都意味著判斷，都承載著價值。比如，用大數(shù)據(jù)進行用戶畫像、精準推送，本身就包含這樣的價值觀念：用戶偏好的就是好的，平臺的打開率比一切都重要。短視頻平臺上，“精選”的內(nèi)容能獲得更多關注，然而什么樣的視頻可以被“精選”，同樣隱含著產(chǎn)品開發(fā)者的價值選擇和利益訴求?？梢哉f，算法也是價值表達，技術也有價值屬性。
現(xiàn)實中，一些互聯(lián)網(wǎng)信息平臺確實在內(nèi)容審核上下了大力氣。某信息聚合類APP的員工中，內(nèi)容審核團隊幾乎占去了一半。但“偏軌”問題一再發(fā)生，根本原因還是在于對技術的過度依賴。內(nèi)容的生產(chǎn)靠“眾包”、內(nèi)容的分發(fā)靠算法，這些具有媒體屬性的平臺，既缺少“總編輯”，也缺少“把關人”，技術取代內(nèi)容成了主角。生產(chǎn)和分發(fā)一旦“去編輯化”，審核團隊人再多，也無法應付海量內(nèi)容。而如果媒體平臺變成了純粹的流量平臺，既難言質(zhì)量，也難保導向。
技術承載著價值，決定了它可以也應該成為主流價值的載體。比如，在決定給用戶推送哪些內(nèi)容時，不但要考慮用戶的個人興趣和習慣，幫助他們“各取所需”；更需要對內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量做出全面評價，善于辨別真?zhèn)?、敢于判斷對錯。技術不是號稱中立、逃避責任的借口，而應該成為啟發(fā)思考、啟迪智慧、傳播主流價值觀的流量入口。
重視技術帶來的問題，并不是要拒絕技術，而是更需要保持技術敏感，學會“馴服”算法、駕馭技術。算法的優(yōu)勢在于充分了解讀者、不斷回應訴求。這也啟示主流媒體，不能再“埋著頭”創(chuàng)作、“仰著頭”傳播，而必須發(fā)揮技術的“賦能”作用，讓主流價值搭上新技術的快車。人民日報創(chuàng)刊70周年之際，移動新媒體聚合平臺“人民號”上線，一時應者云集，主流媒體、黨政機關、優(yōu)質(zhì)自媒體等紛紛申請入駐，正是因為“在主流價值駕馭之下的”算法，讓人既看到了技術，更看到了媒體的責任和價值。
另一方面，面對算法焦慮、流量焦慮，主流媒體也需要保持內(nèi)容定力。那些有溫度、有深度、有態(tài)度的內(nèi)容，往往自帶流量，在收獲關注的同時收獲認同。技術在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播中造成的一些問題，可以通過增強主流價值的供給來紓解。“我的軍裝照”H5瀏覽量突破11億次，超過1.55億用戶參與互動；世界博物館日的短視頻3天播放1.18億次，相當于大英博物館2016年全年參觀總人次的184倍。當以主流價值為底色的內(nèi)容產(chǎn)品，插上算法分發(fā)的翅膀，將獲得更強大的傳播力，讓正能量、主旋律的聲音更響、傳得更遠。
心理學上有個“嗑瓜子效應”。說的是人們嗑瓜子時，之所以一顆接一顆停不下來，就在于瓜子仁容易吃到，正向激勵來得快，人們樂于行動。今天，技術讓我們比以往任何一個時代，都更容易嘗到信息的“瓜子仁”。但真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，往往需要艱辛的探索、細致的打磨。我們需要這樣的耐心，也需要有價值關懷的技術，共同營造健康、活躍的新媒體內(nèi)容生態(tài)。
