委托賣房 中介卻私拿鑰匙住進(jìn)家中？
成都的張女士委托鏈家賣房，不過(guò)她卻一度有“房子不賣”的想法。她說(shuō)，房子還沒(méi)過(guò)戶，在其不知情的情況下，房里就有了買家“住過(guò)”的痕跡?？紤]到買家是鏈家員工，她質(zhì)疑：鑰匙哪里來(lái)的?而整個(gè)交易過(guò)程中，對(duì)方同時(shí)扮演著買家和中介的角色，也令她很不安。
鏈家公司方面確認(rèn)，這起交易中，買家確實(shí)也是中介角色，不過(guò)鏈家方面表示這并沒(méi)有合規(guī)不合規(guī)的說(shuō)法。另一方面，買家否認(rèn)了“住進(jìn)去”的說(shuō)法，鏈家公司也表示正在進(jìn)行調(diào)查，并表示“如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)房東的同意，私自拿了鑰匙進(jìn)入房?jī)?nèi)”，則性質(zhì)嚴(yán)重。
賣家投訴
“還沒(méi)過(guò)戶 中介就‘住’進(jìn)我的房”
張女士家在雙楠家園有一套房子，去年11月她找到家附近的鏈家碧云店，委托鏈家對(duì)房屋進(jìn)行出租或者出售。“都是鏈家的一名孫姓業(yè)務(wù)人員和我對(duì)接。”
4月初，一位陳姓買家提出面談。“介紹說(shuō)買家也是鏈家的員工。”張女士表示，自己并沒(méi)有太在意。之后雙方確認(rèn)了價(jià)格并簽合同，“對(duì)方也給了10萬(wàn)元定金。”鏈家軟件上顯示，房屋于4月3日成交，成交價(jià)格149萬(wàn)。
20日，房子尚未過(guò)戶。張女士的丈夫去房里拆空調(diào)，“回來(lái)就說(shuō)，房子里好像有人在住。”丈夫展示的照片上，床上蓋了床單被褥，窗戶邊還曬了襪子、T恤和褲子。
“我的鑰匙交給了鏈家，鏈家的員工卻在我們不知情的情況下，住進(jìn)了我的房子。”張女士想著就很生氣，一度激動(dòng)地和孫姓業(yè)務(wù)員說(shuō)“房子不賣了”。“買家從哪里來(lái)的鑰匙?”她問(wèn)道。
鏈家軟件上顯示，這套房的成交經(jīng)紀(jì)人是一名林姓女士。張女士表示不認(rèn)識(shí)她。“這一單是我?guī)煾傅摹?rdquo;林女士表示。她說(shuō)的師父便是買家陳先生。林女士表示，因?yàn)殛愊壬巧倘?jīng)理，不能簽單，“所以才掛在我頭上。”記者幾次確認(rèn)這一單是否陳先生的，她均表示“是”。
張女士提到一個(gè)細(xì)節(jié)，簽約后大約10天，張女士曾陪同陳先生辦理貸款材料。她記得，當(dāng)天整個(gè)辦理過(guò)程都是陳先生引著她簽各種文件，“鏈家的孫姓業(yè)務(wù)人員并沒(méi)有在場(chǎng)。”張女士覺(jué)得，陳先生在這一起交易里同時(shí)是買家和中介，“那他的立場(chǎng)會(huì)中立嗎?”
鏈家回應(yīng)
若未經(jīng)同意拿鑰匙入室 性質(zhì)嚴(yán)重
張女士展示了她與孫姓業(yè)務(wù)員的溝通記錄。記者注意到，孫姓業(yè)務(wù)員稱“我們的那個(gè)同事(陳先生)并不是從您交鑰匙的時(shí)候就搬了進(jìn)去”， 并稱 “我們同事做了一個(gè)很大的錯(cuò)事”，又表示“事情是我們沒(méi)有監(jiān)管到位”。記者試著聯(lián)系孫姓業(yè)務(wù)員了解情況，不過(guò)其在表示“信號(hào)不好”后掛斷電話。
在百吉街上的鏈家門店，記者沒(méi)有見(jiàn)到陳先生。一位工作人員確認(rèn)，陳先生是商圈經(jīng)理，“就是我們店長(zhǎng)。”撥通其電話后，他多次否認(rèn)“住進(jìn)去”，稱房子里的東西是“提前搬點(diǎn)東西進(jìn)去”，并說(shuō)“她(房東)又不是不知道”。他稱，簽合同時(shí)和張女士夫婦口頭提過(guò)先搬些東西進(jìn)去，并表示對(duì)方是同意了的。對(duì)于記者提出的鑰匙從哪里拿到的、在一起交易中既是買家又當(dāng)中介是否合適等問(wèn)題，陳先生表示不想多說(shuō)。
“當(dāng)時(shí)他是提過(guò)，但是我們回應(yīng)的是‘到時(shí)候再說(shuō)’。”張女士補(bǔ)充說(shuō)，即使她同意了，“那也應(yīng)該是我們把鑰匙給他;即便他想從鏈家門店拿鑰匙入室，那是不是也應(yīng)該經(jīng)過(guò)我們同意?”張女士提出，要求對(duì)方道歉并補(bǔ)償入住期間的租金。
22日下午，記者從鏈家公司方面了解到，公司也在和陳先生了解情況?？梢钥吹剑愊壬卮鹫f(shuō)“沒(méi)有搬進(jìn)去住”，并說(shuō)自己只是進(jìn)屋子搞了衛(wèi)生、整理了柜子等。
“這個(gè)單子確實(shí)是陳先生的。”鏈家品牌中心相關(guān)人員告訴記者。他也表示，在一起交易中既是中介又是購(gòu)房者，“沒(méi)有合規(guī)不合規(guī)的說(shuō)法。”他同時(shí)表示，“如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)房東的同意，私自拿了鑰匙進(jìn)入房?jī)?nèi)，是性質(zhì)的問(wèn)題了。”
“我們也覺(jué)得，這件事情挺不好。”上述品牌人員表示，“事情調(diào)查清楚之后會(huì)給房東一個(gè)說(shuō)法的。”
