據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》9月17日?qǐng)?bào)道：經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的安全大整治，從9月15號(hào)夜里11點(diǎn)開始，滴滴恢復(fù)了深夜出行服務(wù)，同時(shí)開始試行深夜運(yùn)營(yíng)規(guī)則。中國(guó)之聲記者第一時(shí)間進(jìn)行了體驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)宣稱的各項(xiàng)安全措施確實(shí)已經(jīng)初步落地，但在保障乘客安全方面，依然有很多措施需要進(jìn)一步完善。

滴滴回應(yīng)“安全知識(shí)考核太簡(jiǎn)單”

除了“一鍵報(bào)警”功能以外，滴滴本月推出的全程錄音功能和司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃等措施也引發(fā)了公眾的關(guān)注和討論。從9月13日開始，滴滴方面在全平臺(tái)開啟了安全培訓(xùn)計(jì)劃，司機(jī)端強(qiáng)化安全提示，并且每日出車前進(jìn)行安全知識(shí)考核，司機(jī)通過(guò)后方可接單。但在中國(guó)之聲記者的調(diào)查中，有司機(jī)反映，這種網(wǎng)上考核的題目過(guò)于簡(jiǎn)單，似乎是流于形式。對(duì)此，滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“考試的目的是為了強(qiáng)化普及這種安全知識(shí)和規(guī)則，是為了潛移默化的去影響網(wǎng)約車司機(jī)，有這種意識(shí)去安全駕駛，更好地服務(wù)乘客。這種考試和培訓(xùn)不是為了能考多少分，能答對(duì)幾道題。通過(guò)這種考試的方式，讓網(wǎng)約車司機(jī)能夠加深印象，能夠強(qiáng)化這種安全普及的這種知識(shí)和規(guī)則，這是考試的這種目的。”

全程錄音泄露隱私？

滴滴推出的全程錄音功能也引發(fā)了不少網(wǎng)約車司機(jī)和乘客的關(guān)注。根據(jù)記者的調(diào)查，滴滴的全程錄音功能是在司機(jī)端完成，并不占用乘客流量。從9月8號(hào)滴滴試運(yùn)行全程錄音以來(lái)，目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%。而對(duì)于侵犯隱私的質(zhì)疑，滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人予以了否認(rèn)。該負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)約車屬于公共空間，網(wǎng)約車司機(jī)在訂單中是一種工作的狀態(tài)，是一個(gè)服務(wù)人員，他要遵循服務(wù)的規(guī)范。滴滴不會(huì)在這個(gè)訂單之外的聲音進(jìn)行錄音，所以這個(gè)錄音也是起到了一種警示的作用，就是告誡司機(jī)和乘客，在服務(wù)過(guò)程中，不要有違背服務(wù)規(guī)范的言行。另外，錄音會(huì)加密上傳，只有在遇到司乘糾紛的時(shí)候才會(huì)調(diào)取判責(zé)。”

此外，滴滴方面也按照要求加強(qiáng)了對(duì)司機(jī)的安全審核，包括每天出車前通過(guò)人臉識(shí)別后才能接單。這項(xiàng)技術(shù)能否解決司機(jī)的冒名頂替問(wèn)題?對(duì)此，滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，應(yīng)肯定它的價(jià)值。該負(fù)責(zé)人表示：這種前沿的人臉識(shí)別技術(shù)，有一些技術(shù)壁壘，或者是技術(shù)問(wèn)題的，需要一些時(shí)間發(fā)展。但是，人臉識(shí)別技術(shù)它既然發(fā)展到今天，確實(shí)在司機(jī)的識(shí)別問(wèn)題上起到了很多積極的作用，不能因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)的缺陷問(wèn)題，就抹殺它的全部的功勞和作用。

希望滴滴的這些整改措施，不只是應(yīng)對(duì)輿情的權(quán)宜之計(jì)，而是尊重用戶、重視安全的一個(gè)新的起點(diǎn)。本月10日，交通運(yùn)輸部與公安部已經(jīng)發(fā)出通知，宣布從當(dāng)天起到12月31日，在全國(guó)范圍組織開展打擊非法從事出租汽車經(jīng)營(yíng)的專項(xiàng)整治行動(dòng)。也希望監(jiān)管部門能夠真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，切實(shí)提升監(jiān)管力度和能力，讓民眾出行更便利、更安全。