秦皇島市人民政府辦公室

關(guān)于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)優(yōu)化歸并事項(xiàng)的通告

按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào)）、《河北省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<河北省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作方案>的通知》（冀政辦字〔2021〕20號(hào)）和《秦皇島市關(guān)于印發(fā)<秦皇島市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)實(shí)施方案>通知》（秦政辦字〔2021〕46號(hào)）文件有關(guān)要求，我市對(duì)以下15條政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行歸并優(yōu)化。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、整體并入

1.全國(guó)統(tǒng)一自然資源違法舉報(bào)電話(huà)12336

2.全國(guó)統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話(huà)12301

3.人口和計(jì)劃生育法律法規(guī)咨詢(xún)及舉報(bào)投訴服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)12356

4.火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話(huà)96119

5.全國(guó)統(tǒng)一商務(wù)領(lǐng)域舉報(bào)投訴咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)12312

6.全國(guó)防震減災(zāi)公益服務(wù)電話(huà)12322

以上6條熱線(xiàn)號(hào)碼整體并入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)12345熱線(xiàn)），自2021年10月29日起進(jìn)入過(guò)渡期，過(guò)渡期間暫時(shí)保留熱線(xiàn)號(hào)碼，設(shè)置電話(huà)語(yǔ)音提示。2022年1月1日起，原熱線(xiàn)號(hào)碼注銷(xiāo)。市民可通過(guò)撥打12345熱線(xiàn)反映相關(guān)問(wèn)題。

二、雙號(hào)并行

（一）保留號(hào)碼，保留座席

1.全國(guó)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)電話(huà) 12333

2.全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)12328

3.全國(guó)統(tǒng)一安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴電話(huà) 12350

4.市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線(xiàn)12315

5.全國(guó)統(tǒng)一住房公積金熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)12329

以上5條熱線(xiàn)號(hào)碼與12345熱線(xiàn)雙號(hào)并行，保留號(hào)碼和座席，市民可繼續(xù)撥打原號(hào)碼由原熱線(xiàn)單位接聽(tīng)，或撥打12345熱線(xiàn)反映相關(guān)問(wèn)題，12345熱線(xiàn)依據(jù)知識(shí)庫(kù)解答市民咨詢(xún)事項(xiàng)，復(fù)雜咨詢(xún)事項(xiàng)及訴求建議等通過(guò)熱線(xiàn)平臺(tái)轉(zhuǎn)至原單位處理。

（二）保留號(hào)碼，取消座席

1.全國(guó)統(tǒng)一公共衛(wèi)生公益服務(wù)電話(huà)12320

2.全國(guó)文化市場(chǎng)舉報(bào)電話(huà)12318

3.職工服務(wù)熱線(xiàn)12351

4.婦女維權(quán)服務(wù)熱線(xiàn)12338

以上4條熱線(xiàn)號(hào)碼與12345熱線(xiàn)雙號(hào)并行，保留號(hào)碼，取消座席，市民撥打原號(hào)碼或12345，均由12345熱線(xiàn)統(tǒng)一接聽(tīng)，并依據(jù)知識(shí)庫(kù)解答市民咨詢(xún)事項(xiàng)，復(fù)雜咨詢(xún)事項(xiàng)及訴求建議等通過(guò)熱線(xiàn)平臺(tái)轉(zhuǎn)至原單位處理。

特此通告。

秦皇島市人民政府辦公室

2021年10月29日

來(lái)源：秦皇島市行政審批局官網(wǎng)