馬蜂窩因內(nèi)容審查不到位被約談

憑借用戶原創(chuàng)內(nèi)容(UGC)起家的馬蜂窩繼去年的點(diǎn)評(píng)抄襲風(fēng)波后，再陷入內(nèi)容審查不到位的旋渦。4月3日，工信部發(fā)布消息稱，日前北京市通信管理局會(huì)同市文化和旅游局、市網(wǎng)信辦聯(lián)合約談了北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，對(duì)其網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用商店違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定及違反“九不準(zhǔn)”內(nèi)容沒有盡到審查義務(wù)并立即停止傳輸一事進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，提出立即整改要求。約談中，相關(guān)部門要求馬蜂窩對(duì)本公司網(wǎng)站及App的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行全量核查，發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的內(nèi)容必須立即停止傳輸。就此，馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將按要求進(jìn)行整改，但當(dāng)記者問及本次被約談的原因時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示企業(yè)內(nèi)部仍在梳理中。

在不少旅游愛好者眼中，此前馬蜂窩是一個(gè)以大量真實(shí)、有效的攻略、點(diǎn)評(píng)等UGC為核心資源的旅游平臺(tái)，然而去年1月，馬蜂窩卻被曝出存在大量點(diǎn)評(píng)造假、抄襲的問題。當(dāng)時(shí)，隨著“抄襲門”、“水軍門”事件不斷發(fā)酵，多項(xiàng)分析直指馬蜂窩為了融資時(shí)能交出一份更好看的成績(jī)單，而營(yíng)造了“虛假繁榮”的用戶活躍度。一時(shí)間，馬蜂窩的UGC管理機(jī)制備受各方詬病。

在北京清華同衡規(guī)劃院旅游所項(xiàng)目經(jīng)理、旅游大數(shù)據(jù)專家常雪松看來(lái)，一般來(lái)說(shuō)，不論是OTA還是旅游攻略點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，大多都會(huì)對(duì)用戶上傳的內(nèi)容進(jìn)行一定程度的把關(guān)，只是“尺度”略有不同，基本上所有企業(yè)都會(huì)對(duì)“九不準(zhǔn)”內(nèi)容采取最嚴(yán)格的審查制度，但在這項(xiàng)最基本的內(nèi)容審查之外，涉及虛假信息或者植入宣傳等內(nèi)容的審核就相對(duì)沒那么嚴(yán)格了，有些平臺(tái)可能只采取系統(tǒng)審核形式，去掉人工審核的步驟。常雪松直言，對(duì)于OTA和旅游攻略點(diǎn)評(píng)平臺(tái)等企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論用戶發(fā)布了什么類型的內(nèi)容，網(wǎng)站都負(fù)有一定責(zé)任，即使部分內(nèi)容可能對(duì)消費(fèi)者、網(wǎng)友沒有造成明確損失，但如果被證實(shí)是虛假或不適宜發(fā)布的，也有義務(wù)及時(shí)進(jìn)行刪除、更正。