“我覺得我最大的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢，就是從消費者衍變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，真正深知當父母的心情。”——奈思媽媽創(chuàng)始人張雨茜

有一種放心叫奈思媽媽

作為廈門一家專注于為0-4歲中國家庭提供“養(yǎng)育+教育”一站式托管和早期教育解決方案機構(gòu)的負責人，90后寶媽張雨茜不僅擁有兩個可愛孩子，更將這份母愛傾注到更多孩子身上。“奈思媽媽(Nicemama)的‘奈’字，看起來像閩南特色的古宅，‘思’字上面是田，下面是心，帶有‘用心養(yǎng)育’的意思。我希望更多的父母能認可這一點：有一種放心叫奈思媽媽。”

一進奈思媽媽的校區(qū)，所有人都被要求脫鞋，并換上專用的襪子，園區(qū)醫(yī)護級的保健醫(yī)生每天都會進行體溫登記和專業(yè)消殺。即便沒有疫情的特殊情況，奈思媽媽在衛(wèi)生保健上依舊要求嚴格，畢竟托育在此的孩子都年齡尚小，最小的甚至才4個月。

一直以來，這里的園區(qū)環(huán)境和軟硬件設(shè)施都處于業(yè)界一流。張雨茜介紹說，園區(qū)裝修所用到的所有材料，整體造價都高于市面店面裝修成本2-3倍，在硬件設(shè)計上也是超前：墻漆采用歐盟安全標準的芬琳漆，色調(diào)上采用簡潔明亮的風格，以保護幼兒的視力;地塑選用近乎0金屬釋放的韓國LG品牌，柔軟保護足弓，再加上無直角軟包的設(shè)計，寶寶們可以毫無顧忌地學習爬、走、跑;大大的落地窗和高于國家3倍換氣標準的綠島新風系統(tǒng)，隨時提供新鮮空氣;各種獨立嬰幼兒護理設(shè)施和高檔教玩具讓人目不暇接，甚至連為了孩子們的觸感體驗，還從特意從山東運來沙子和真實的草坪。區(qū)別于很多早教機構(gòu)、托育中心外包餐點，奈思媽媽配備了專屬的中央廚房，由國家二級公共營養(yǎng)師定制更新食譜，食材由廈門各大公立及私立幼兒園的供應商特供。

花費如此大的代價與成本，都與張雨茜所認同的教育理念相關(guān)。奈思媽媽提倡的托育和早教培養(yǎng)方式，沿襲了國際著名的兒科醫(yī)生、嬰幼兒教育理論家艾米·皮克勒博士的理念：讓孩子利用自己的主動性, 通過獨立的活動而得到充分的發(fā)展;而照料者在日常連續(xù)的照料和互動過程中，建立成人與嬰幼兒間的彼此尊重、穩(wěn)定及持續(xù)的信任關(guān)系。

“愛不是過度保護，

而是提供環(huán)境，

給孩子充分的信任和自由。”

當然，這并不意味著放任自流。事實上，奈思媽媽所有的早教課程都經(jīng)過精心設(shè)計，分為社會行為、藝術(shù)啟蒙、語言發(fā)育、運動發(fā)展、思維邏輯五大領(lǐng)域，涵蓋了0-4歲幼兒身心發(fā)育的所有敏感期，按月齡循序漸進，并通過不同的課程組合，滿足幼兒的個性。但這些課程的存在，并不是為了束縛孩子們，強迫他們學習什么，而是通過適宜的刺激和練習，激化他們的潛能。

解決萬千家庭的育兒問題

奈思媽媽的創(chuàng)立，照顧孩子是一個方面，而帶動父母成長，又是另一個方面。

在被問及創(chuàng)業(yè)初心，張雨茜說：“在初創(chuàng)的時候，我就經(jīng)常在想，0-4歲育兒是否有個科學的、符合現(xiàn)狀社會的方式，在每個問題出現(xiàn)的時候，我們只為孩子著想，讓越來越多的年輕媽媽不再因為孩子而焦慮，讓越來越多的家庭不會因為帶孩子而產(chǎn)生矛盾。”

這與她自身經(jīng)歷是分不開的。2016年，張雨茜尚是一位處于“焦慮期”的全職媽媽。擁有絕對教育意識的她對兩個孩子傾注了大量時間精力。在這個過程中，育兒問題層出不窮，比如孩子輔食怎么吃更有營養(yǎng)、半夜啼哭、作息不規(guī)律等等，盡管本就是學前教育專業(yè)出身，但她還是孜孜不倦地學習有關(guān)營養(yǎng)師、兒童心理學等等前沿科學的幼兒保育知識。

然而，在內(nèi)心深處，盡管深愛著孩子們，她也極度渴望自身的成長空間：長期處于育兒狀態(tài)，使她周邊的朋友越來越少，不僅在一段時間內(nèi)和社會脫節(jié)，還伴隨著神經(jīng)衰弱，偶爾想要放松一下，孩子都成了她無法盡興的“絆腳石”。

某一天，她難得和丈夫有個二人世界，便去簡單地看了場電影。當影片結(jié)束后，她心里忽然意識到，可能很多有孩子的家庭都有面臨她這樣的問題：“媽媽一直處于高壓狀態(tài)，被生活磨掉了本身自帶的光彩。取代此的，是被家庭瑣事圍繞的爭吵，以及種種不和諧的家庭關(guān)系。如果有一種行業(yè)可以做到請專業(yè)人士科學育兒，又能透明化地讓父母放心，減少家庭矛盾，提升家庭幸福指數(shù)，那就太好了。”

在當時，市面上不乏種種早教或托育機構(gòu)，然而經(jīng)過嚴格考察后，張雨茜并不滿意。“真正理想型的機構(gòu)，是我一個二孩之母愿意將寶貝托付其中的。”她認為關(guān)鍵問題就出在“家校聯(lián)系”上：許多機構(gòu)雖然擁有優(yōu)越的軟硬件設(shè)施，但對家長來說卻不足夠透明化。而0-4歲這個年齡段的寶寶，不僅孩子有分離焦慮，家長也是有的。

因此，在奈思媽媽成立之初，張雨茜就立志要給家長吃一顆“定心丸”：一方面，除了有360°無死角監(jiān)控，她還大膽開放了全時段監(jiān)控，每一位寶爸寶媽通過手機端看到寶寶的實時情況;另一方面，用嚴苛的標準把控師資，所有的老師都由她親自面試，必要的證件、性格心理測試分析，并實行動態(tài)考核，最終定崗或辭退。每一位教師在上課期間不攜帶手機、不隨意聊天，全身心陪伴孩子。

很多家長，特別是焦慮的新手爸媽，在奈思媽媽的幫助下，釋放了壓力。不僅解決了寶寶養(yǎng)育的問題，還給父母充足的個人生活時間，把更好的狀態(tài)和心情留給孩子，進行高質(zhì)量的陪伴。

不忘初心下的砥礪前行

育兒是一個用心澆灌、靜待花開的過程，創(chuàng)立一家機構(gòu)亦是如此。

剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，除了科班出身以外毫無運營管理經(jīng)驗的張雨茜，選擇加盟了一家當時口碑較好的早教+托班一站機構(gòu)——Mamahome托育中心。雖然有總部的支援，但選址、裝修、組建團隊等等一系列的工作開展，都必須親力親為、因地制宜，這對她來說，是損耗大量精力的過程，更實現(xiàn)了自我跨步的飛躍。

遺憾的是，彼時整個早托市場尚未成熟，總部最終因為經(jīng)營管理不善而倒閉。在一籌莫展的時候，丈夫鼓勵她創(chuàng)建自己的品牌，并負責了裝修和品牌VI，張雨茜則承擔園區(qū)教學與管理。“我?guī)缀跏切⌒囊硪淼膶Υ恳晃豢蛻?，他們給到的反饋和提出的意見對我來說都是寶貴的，我總是站在消費者的心態(tài)去處理問題，優(yōu)化內(nèi)部管理。”

第一道難關(guān)總算是過去，很快，第二家園區(qū)也準備開業(yè)。就在此時，2019年末疫情的爆發(fā)又打亂了節(jié)奏，很大量產(chǎn)業(yè)都陷入了停滯的階段，園區(qū)完全沒辦法在這樣的情況下開業(yè)。夫妻倆感到忐忑，但很快調(diào)整了心態(tài)，轉(zhuǎn)變思路：“考慮到封城后，很多家庭的老人和保姆沒法順利來廈門，我們憑借自身的專業(yè)經(jīng)驗推出了1V1入戶來解決家庭育兒的問題。”這項措施贏得了大量家長的好評，順利扭轉(zhuǎn)了業(yè)績，不僅使奈思媽媽在隔年5月正式開園營業(yè)，也迎來了海峽二店的火爆預售。

回首這一路，張雨茜得出了“以不變應萬變”的結(jié)論：從開始到現(xiàn)在，奈思媽媽遇到過危機與誘惑，但只要保持初心，用心經(jīng)營，那么在岔路口，就可以保證那一瞬間的思考方向大概率是對的。

“創(chuàng)業(yè)對我而言不是掙錢，而是需要這個項目讓我產(chǎn)生足夠的信念，讓我愛上“它”。曾經(jīng)，我也無數(shù)次在想著那句老話，‘人需要有夢想’，可是又無法詮釋而出。直到創(chuàng)立奈思媽媽，我才明白，我所想的‘夢想’不是白日做夢，而是真正想到、做到，最終擁有它。”

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