受疫情刺激、政策利好、技術(shù)浪潮推動等多重因素影響，2020年中國在線教育網(wǎng)課市場無論在新增用戶數(shù)、用戶認(rèn)可度、資本市場活躍度等方面， 都呈現(xiàn)出了超出此前行業(yè)預(yù)期的發(fā)展態(tài)勢，并由此推動了在線教育行業(yè)用戶消費習(xí)慣、市場格局、品牌價值的進(jìn)一步調(diào)整，中國在線教育行業(yè)在2020 年度過了“新生期”，進(jìn)入新的發(fā)展階段。

為尋找新的業(yè)務(wù)增長點，眾多在線教育品牌在具有一定知名度后，開始擴充產(chǎn)品線。從各品牌的產(chǎn)品線布局來看，猿輔導(dǎo)產(chǎn)品線布局已覆蓋各學(xué)齡段用戶，率先完成了涵蓋早教、低幼階段啟蒙、K12的多品類、多形態(tài)、多品牌全面開花的全業(yè)務(wù)布局。其三年前搶先布局的斑馬，已然成為2020年的爆款網(wǎng)課產(chǎn)品。報告指出，隨著在線教育馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯，頭部品牌產(chǎn)品線日益完備，留給新進(jìn)玩家的空間將越來越小。

此外，課題組面向全國30多個城市發(fā)布的調(diào)查問卷分析數(shù)據(jù)顯示，家長在選擇在線教育網(wǎng)課產(chǎn)品時，最為看重的是平臺口碑、師資力量配置、平臺規(guī)模以及課程設(shè)計，緊隨其后的是網(wǎng)課價格、學(xué)習(xí)氛圍。猿輔導(dǎo)旗下斑馬和猿輔導(dǎo)網(wǎng)課，在用戶滿意度調(diào)研中的總得分排名前兩位，分別達(dá)到45.40分和45.39分。

面向未來，課題組專家表示，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)持續(xù)應(yīng)用，以及家長用戶群體對在線教育網(wǎng)課的接受度越來越高，2021年國內(nèi)在線教育企業(yè)仍會持續(xù)迎來增長，同時行業(yè)也會呈現(xiàn)一些變化，如向三四線城市下沉、優(yōu)質(zhì)師資競爭加劇、出現(xiàn)投資兼并潮等趨勢。

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