為進一步提升政務服務能力、構建“一網(wǎng)通辦”全方位服務體系，根據(jù)市政府《建立完善幫辦制度提高“一網(wǎng)通辦”便捷度的工作方案》要求，11月23日下午，市住房和城鄉(xiāng)建設管理委員會副主任張政赴市住建委行政服務中心政務服務大廳，以“幫辦員”身份全程參與辦事企業(yè)《建筑工程施工許可》申請，通過“換位式”體驗，體察社情、感知民意。

從大廳取號、窗口咨詢到線上操作等一系列環(huán)節(jié)，張政副主任悉心詢問企業(yè)在辦事過程的感受、線上申請是否便利，并傾聽辦事企業(yè)與群眾的意見與建議。在辦事企業(yè)向窗口遞交了《建筑工程施工許可》補正材料后，通過受理、審核、審批環(huán)節(jié)，當場辦結，展現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”的便捷度和辦事效率。

目前，委行政服務中心57個業(yè)務情形中，除項目施工許可延期、中止復工2個低頻情形外，其余55個均已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。下一步，委行政服務中心將進一步優(yōu)化審批流程、提高辦事效率，推動政務服務事項從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變，持續(xù)提升人民群眾的獲得感和滿意度。

友情提示

11月29日，委行政服務中心政務服務大廳將搬回小木橋路683號建管大樓一樓，還將專門增設“咨詢引導區(qū)”“自助服務區(qū)”“綜合服務區(qū)”，進一步增強主動服務、靠前服務意識，讓自覺服務、精準服務、高效服務成為工作常態(tài)，讓政務服務更加有速度、有溫度。