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近期疫情在局部區(qū)域仍有反復(fù)，各地相關(guān)部門多次發(fā)布紓困舉措，倡導(dǎo)各方共同努力。繼美團(tuán)外賣宣布降傭助中小商戶“造血”后，餓了么也發(fā)布聲明，宣布首批投入2000萬助商家紓困，同時(shí)無需審核，所有中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域商家將獲餓了么傭金返還。

據(jù)了解，2022年1-2月所有被列為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)商家，都將獲得餓了么返還的傭金，總計(jì)達(dá)2000萬元。餓了么表示，因直營(yíng)城市及代理城市中商家與平臺(tái)的合作方式有所不同，故傭金返還的方式也略有區(qū)別，但同一區(qū)域內(nèi)所有商家將享受統(tǒng)一的減免舉措，平臺(tái)不會(huì)設(shè)置任何門檻，也無需額外審核。

如蘇州、鄭州、深圳、西安、杭州等餓了么直營(yíng)城市，商家疫情期間的技術(shù)服務(wù)費(fèi)將減半返還；廣西百色、江蘇無錫等代理城市，商家于疫情期間支付給餓了么的傭金都將被返還，以上所有返還資金都將于4月前轉(zhuǎn)入商家賬戶。此外，餓了么已推出特殊歇業(yè)保護(hù)機(jī)制，保障商家因疫情歇業(yè)期間各項(xiàng)權(quán)益不受影響。

紓困是救急，提升數(shù)字化能力才能令商家長(zhǎng)期健康經(jīng)營(yíng)。據(jù)悉，餓了么還準(zhǔn)備了相關(guān)的配套舉措。全國(guó)所有受疫情影響城市的商家都能獲得免費(fèi)的外賣運(yùn)營(yíng)師培訓(xùn)、認(rèn)證服務(wù)，還能免費(fèi)學(xué)習(xí)品牌及行業(yè)專家的線上公開課，了解系統(tǒng)性的疫情應(yīng)對(duì)方案。

受疫情等因素影響，中小餐飲商戶面臨較大的生存壓力。美團(tuán)、餓了么兩大平臺(tái)紛紛發(fā)聲，助力中小餐飲商戶回血、造血。和餓了么直接退傭不同，美團(tuán)采取的是降傭方法。3月1日，美團(tuán)發(fā)布公告，表示將通過降低成本和開源增收等六項(xiàng)具體措施，響應(yīng)政府號(hào)召、幫助受疫情影響嚴(yán)重及經(jīng)營(yíng)困難的中小餐飲商戶提升“造血”能力。

降本方面，從今年3月到12月，對(duì)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)經(jīng)營(yíng)困難的中小商戶，美團(tuán)外賣實(shí)行技術(shù)服務(wù)費(fèi)（傭金）減半優(yōu)惠，且減半后每單1元封頂；對(duì)其他完成費(fèi)率透明化的困難商戶，會(huì)結(jié)合經(jīng)營(yíng)情況、困難程度進(jìn)行評(píng)估，實(shí)行技術(shù)服務(wù)費(fèi)5%封頂，預(yù)計(jì)超百萬商戶受益；對(duì)以外賣經(jīng)營(yíng)為主、特別困難的商戶，還將進(jìn)行定點(diǎn)幫扶。增收方面，美團(tuán)外賣將為線上經(jīng)營(yíng)能力不足的困難商戶免費(fèi)提供“外賣管家服務(wù)”，以及云打印機(jī)、出餐寶等外賣接單設(shè)備，幫助商戶開源增收。

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