為讓現(xiàn)有的醫(yī)療服務和醫(yī)藥資源發(fā)揮更大的作用、服務到更多社區(qū)居民，靜安區(qū)石門二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心分級分層照護各類居民群體，通過不斷安撫居民的焦慮情緒、照護陽性患者居家康復、走訪養(yǎng)老機構看護老年病患、推出互聯(lián)網(wǎng)問診和24小時熱線電話等方式，在特殊時期為居民身心健康守好“家門”。

(資料圖片僅供參考)

開通24小時熱線

家庭醫(yī)生全天“守護”

在石門二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，門診的就診醫(yī)療區(qū)域被分成了兩部分，一部分是服務普通患者的診室，另一部分是新劃分出來的“陽性”患者診療區(qū)域。醫(yī)生會根據(jù)患者的不同情況和癥狀，分別引導其到不同的區(qū)域就診。

針對“陽性”感染者，中心專門設立發(fā)熱門診，給予對癥治療。針對居家康復的患者，中心開通了24小時服務熱線：62563921，隨時服務有需求的居民家庭。

石門二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任曹文群介紹，最近一段時間的熱線電話非常繁忙，最多的時候一天有上百個電話打進來：“有居民詢問，已經(jīng)發(fā)熱三天了，還沒退下去怎么辦？其實，除了吃退燒藥，還可以用冰毛巾物理降溫，以及用酒精擦拭腹股溝降溫……”

曹文群介紹，對于每位打進電話的居民，家庭醫(yī)生會針對居民個體不同的癥狀和情況，進行分別對應指導。但是，醫(yī)生會特別注意詢問高熱反復不退的患者，是否出現(xiàn)了胸悶氣急和其他感冒之外的異常身體癥狀，一旦發(fā)覺此類情況，會勸說患者進一步來醫(yī)院診療。中心與醫(yī)聯(lián)體對接單位——靜安區(qū)中心醫(yī)院之間已經(jīng)開通了綠色通道，對于重癥患者，可直接轉診到靜安區(qū)中心醫(yī)院住院治療。

排摸梳理重點人群

攜手街鎮(zhèn)共同“愛護”

在社區(qū)，“老弱病殘孕”一直是社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務重點關注的對象，石門二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作人員表示，中心已經(jīng)與街道和居民區(qū)對接，排摸出了高齡患者、孕產婦人員、透析患者等人群，并通過居委會實時掌握這部分人群的動態(tài)，在有需要的時候，及時給予醫(yī)療幫助和醫(yī)藥支持。

此外，石門二路街道轄區(qū)內還有養(yǎng)老院和日間照護中心的許多老年居民，中心在此之前對他們進行了健康評估，這部分人群如果出現(xiàn)狀況、需要醫(yī)療支持，中心會派出專門的醫(yī)護人員上門開展醫(yī)療服務或者健康指導，確保他們平穩(wěn)度過特殊的防疫時期。

診室“增設”心理疏導

身心健康同步服務

這幾天，在石門二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心接診的患者中，有不少人是為已經(jīng)“陽”了的家人代開藥品，有的則是擔心自己是否感染新冠而提前問診醫(yī)生，尋求幫助。

針對眾多居民的健康需求，全科醫(yī)生們在這段時間都增加了一項服務，就是心理疏導。診室內，醫(yī)生邊問診、邊開藥、邊疏導，成為近期工作的常態(tài)。

“患者來就診的時候，我們醫(yī)生就把心理輔導的工作直接做了，告訴他這段時間需要多喝水、保證充足的蛋白質攝入、增加VC類的食物攝入，再有就是不偏聽偏信、放松身心、積極面對……”家庭醫(yī)生表示，這樣的醫(yī)療服務，能給予居民患者身心上的安撫。

關鍵詞： 社區(qū)衛(wèi)生服務中心 熱線電話