作為中國(guó)第一家獨(dú)立上市的學(xué)前教育企業(yè)紅黃藍(lán)(NYSE：RYB)，公司2017年上市后接二連三的曝出“虐童”、“外教猥褻幼童”等負(fù)面輿情。日前，教育部官網(wǎng)曝光了8起“違反教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則”典型案例，其中涉及紅黃藍(lán)教育機(jī)構(gòu)旗下山東省青島市市北區(qū)紅黃藍(lán)萬(wàn)科城幼兒園某外籍教師猥褻幼童案。

隨著負(fù)面新聞不斷，紅黃藍(lán)上市兩年的業(yè)績(jī)也不盡如人意，上市兩年來(lái)，公司市值縮水超3億元。近日發(fā)布的2019年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，第三季度凈收入為4370萬(wàn)美元，較去年同期3530萬(wàn)美元同比增長(zhǎng)24%;凈虧損為330萬(wàn)美元，比去年同期有所收窄。

負(fù)面輿情頻頻 入園兒童數(shù)大增31.2%

上市兩年業(yè)績(jī)一直不理想是否跟負(fù)面輿情有關(guān)?對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，幾次大的負(fù)面事件后，紅黃藍(lán)品牌嚴(yán)重受損，加上相關(guān)政策的出臺(tái)，紅黃藍(lán)的股價(jià)與業(yè)績(jī)必然會(huì)受影響。

但是，紅黃藍(lán)相關(guān)負(fù)責(zé)人在回復(fù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)時(shí)表示，業(yè)績(jī)下滑與負(fù)面輿情并無(wú)直接關(guān)系。這位負(fù)責(zé)人表示，截至2019年第三季度，紅黃藍(lán)直營(yíng)園在園學(xué)生人數(shù)達(dá)到30,184人，較去年同期23，010人，增長(zhǎng)了31.2%。

而對(duì)于第三季度凈虧損的原因，這位負(fù)責(zé)人稱，主要是公司所在的學(xué)前教育行業(yè)有內(nèi)在固有的季節(jié)因素特點(diǎn)：“第三季度由于暑假等因素，是公司傳統(tǒng)的淡季，因此2019年第三季度出現(xiàn)凈虧損，與往年的情況是類似的。第三季度的實(shí)際業(yè)績(jī)情況，基本符合公司內(nèi)部的預(yù)期。”

紅黃藍(lán)今年發(fā)布的各季度財(cái)報(bào)顯示，其2019年第一季度，經(jīng)調(diào)整后的營(yíng)業(yè)虧損為270萬(wàn)美元，2018年同期為340萬(wàn)美元;歸屬于股東的調(diào)整后凈虧損為120萬(wàn)美元，去年同期歸屬于股東的調(diào)整后凈虧損為100萬(wàn)美元。其第二季度實(shí)現(xiàn)凈收入5360萬(wàn)美元，去年同期為4750萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)12.84%;調(diào)整后歸屬于股東的凈利潤(rùn)為390萬(wàn)美元，去年同期為690萬(wàn)美元，同比減少43.48%。

外教猥褻女童案被列入“違反師德案例”

資料顯示，紅黃藍(lán)(前身)創(chuàng)建于1998年，2017年9月，在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市。上市剛兩個(gè)月，就被曝出“虐童事件”：2017年11月22日，十余名幼兒家長(zhǎng)反映朝陽(yáng)區(qū)管莊紅黃藍(lán)幼兒園(新天地分園)國(guó)際小二班的幼兒遭遇老師扎針、喂不明白色藥片，并提供孩子身上多個(gè)針眼的照片。隨后，“虐童事件”不斷發(fā)酵，紅黃藍(lán)深陷輿論漩渦。

針對(duì)此事件，紅黃藍(lán)發(fā)布了《情況說(shuō)明》，情況說(shuō)明中提到了安全管理改進(jìn)與提升措施，稱成立安全管理委員會(huì)，并投資2000余萬(wàn)元升級(jí)全國(guó)安全監(jiān)控管理系統(tǒng)，在全國(guó)范圍啟動(dòng)幼兒園安全管理每日檢查制度，通過(guò)幼兒園管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)全國(guó)園所每日安全工作情況等。

但是，“虐童案”僅一年多后，紅黃藍(lán)又被曝出“外教涉嫌猥褻女童”。

2019年1月25日，山東省青島市市北區(qū)紅黃藍(lán)萬(wàn)科城幼兒園某外籍教師在學(xué)生午休期間，趁機(jī)對(duì)一女童進(jìn)行猥褻，檢察院依法對(duì)其批準(zhǔn)逮捕，法院以猥褻兒童罪判處其有期徒刑5年，待其刑滿后將被驅(qū)逐出境。

12月5日，教育部公開曝光了8起違反教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則典型案例，其中就包括了這一案件。

近年多次遭消費(fèi)者投訴

記者還注意到，紅黃藍(lán)除涉及上述不良事件外，在近一年內(nèi)，還多次遭到消費(fèi)者投訴。

網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)“黑貓投訴”顯示，紅黃藍(lán)于2019年涉及8起投訴事件，投訴內(nèi)容包括“早教中心不給退費(fèi)”、“園方單方面制定價(jià)格及規(guī)則扣款”等問(wèn)題。

其中，最近一次被消費(fèi)者投訴是因“不予退款”，涉訴金額5500元。投訴內(nèi)容顯示，2019年10月14日，消費(fèi)者在黑貓投訴網(wǎng)站發(fā)布了對(duì)紅黃藍(lán)的投訴帖“霸王條款!一節(jié)課沒(méi)上早教中心不給退款!”。

消費(fèi)者稱，“本人2019年7月在遼寧紅黃藍(lán)親子園購(gòu)買了半年早教卡。目前沒(méi)有開卡，沒(méi)有上課。簽約時(shí)，早教中心對(duì)客戶不盡說(shuō)明義務(wù)，簽訂霸王合同。”

同時(shí)，該消費(fèi)者提到，“協(xié)議簽訂時(shí)，對(duì)方?jīng)]有盡到提醒義務(wù)，根本沒(méi)有提到不能退費(fèi)，是在不知情的情況下簽訂的。目前中心不予退費(fèi)，退費(fèi)只能退一半。而該合同明顯為《合同法》中的格式條款，違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，其中明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得以條款通知等形式限制消費(fèi)者權(quán)益，免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。”截至記者發(fā)稿，該投訴事項(xiàng)尚未處理完成。

對(duì)于紅黃藍(lán)上述所涉事件的后續(xù)進(jìn)展，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 紅黃藍(lán)外教猥褻幼童案