為切實(shí)保障老年客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)的人身安全與健康，更好地為老年人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。近日，浦發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行各網(wǎng)點(diǎn)積極組織開展老年人突發(fā)事件應(yīng)急演練。

在演練過(guò)程中，員工們反應(yīng)迅速、分工明確。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)老年人摔倒時(shí)，大堂經(jīng)理第一時(shí)間上前進(jìn)行攙扶，并迅速通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及醫(yī)護(hù)人員。在等待過(guò)程中員工們利用醫(yī)藥箱對(duì)老年人進(jìn)行了簡(jiǎn)單急救處理，同時(shí)其他員工做好廳堂維穩(wěn)工作，保證網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行。通過(guò)演練，鎮(zhèn)江分行各網(wǎng)點(diǎn)全體人員對(duì)突發(fā)性事件應(yīng)急處置工作有了更深的認(rèn)識(shí)，在處置方式、臨場(chǎng)應(yīng)變有了更為清晰的理解，演練取得了較好的效果。

下一步，浦發(fā)銀行鎮(zhèn)江分行將繼續(xù)深耕適老服務(wù)，多措并舉打造更有溫度的適老化網(wǎng)點(diǎn)，為老年人等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。不斷提升適老服務(wù)的深度與廣度以更周到、更耐心、更暖心的方式服務(wù)老年客戶，切實(shí)增強(qiáng)老年客群對(duì)金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。

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