在保險(xiǎn)服務(wù)的廣闊領(lǐng)域中，中荷人壽一直秉持著“客戶至上、輕松尊重”的保險(xiǎn)服務(wù)理念，專注于為客戶提供堅(jiān)實(shí)的保險(xiǎn)保障。近期，一則理賠案例再次展現(xiàn)了中荷人壽的保險(xiǎn)服務(wù)能力和對(duì)客戶的深情關(guān)懷，獲得了廣大社會(huì)公眾和行業(yè)的肯定和認(rèn)可。

2022年2月7日，客戶李先生出于對(duì)家庭未來(lái)的深思熟慮，為孩子購(gòu)買了《中荷領(lǐng)航人生教育年金保險(xiǎn)》和《中荷附加守御人生住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)》兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品。然而，命運(yùn)卻在他毫無(wú)防備之時(shí)，投下了沉重的陰影。2024年，被保險(xiǎn)人被不幸診斷出患有急性淋巴細(xì)胞白血病，這一突如其來(lái)的消息給李先生的家庭帶來(lái)了巨大的心理與經(jīng)濟(jì)壓力。

從2022年9月1日至2024年10月27日，長(zhǎng)達(dá)兩年多的時(shí)間里，被保險(xiǎn)人因病情需要，累計(jì)住院治療多達(dá)31次。面對(duì)如此頻繁的治療需求，中荷人壽始終堅(jiān)定地站在客戶身邊，不僅每一次治療都給予了及時(shí)響應(yīng)，更累計(jì)賠付了31次，賠付總額約達(dá)25.96萬(wàn)元。這筆及時(shí)的賠付有效緩解了李先生家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓治療之路少了一份艱辛，多了一份安心。

《中荷附加守御人生住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)》在此次理賠中發(fā)揮了巨大作用，其保費(fèi)低、保障額度高、不限理賠次數(shù)以及理賠便捷等特點(diǎn)，讓這份保險(xiǎn)產(chǎn)品在關(guān)鍵時(shí)刻成為了李先生家庭的堅(jiān)強(qiáng)后盾。李先生每年250多元的保費(fèi)，就能為孩子提供如此堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療保障，真正體現(xiàn)了保險(xiǎn)守護(hù)人民美好生活的初心。在理賠過(guò)程中，中荷人壽河南省分公司的工作人員展現(xiàn)了極高的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神。他們耐心指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠材料，細(xì)致入微地處理每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保每一次賠付都能迅速、準(zhǔn)確地到達(dá)客戶手中。李先生對(duì)此深感感動(dòng)，多次對(duì)公司及工作人員表達(dá)了由衷的贊譽(yù)和高度評(píng)價(jià)。

中荷人壽對(duì)李先生一家的理賠服務(wù)，充分從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的理念，是保險(xiǎn)助力人民防控生活風(fēng)險(xiǎn)的生動(dòng)詮釋。因此，這則理賠案例入選了“河南保險(xiǎn)業(yè)2024年度典型賠案”，獲得了媒體和行業(yè)的廣泛關(guān)注，并得到了河南省電視臺(tái)的專項(xiàng)宣傳報(bào)道。

此次理賠案例入選“2024年度河南保險(xiǎn)業(yè)典型賠案”，不僅是對(duì)中荷人壽河南省分公司專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，更是對(duì)中荷人壽長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持“客戶至上、輕松尊重”保險(xiǎn)服務(wù)理念的肯定。未來(lái)，中荷人壽將繼續(xù)為客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障和服務(wù)體驗(yàn)，也讓更多的人能夠感受到保險(xiǎn)帶來(lái)的安心與保障。

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